畳や襖、障子、網戸の販売や張替えなどを行ってる三条たたみ。
大手ですが、口コミを見るとクレームも見られるため依頼するのを躊躇するかもしれません。今回は三条たたみへのクレームを見ていき、この会社は本当に信頼できる会社なのか徹底的に調査してみます。
調査結果を先に伝えると、クレームは確かにありますが他社より多い訳ではなく常識的な範囲で、むしろ高評価する口コミの方が多数でした。
さらには他社にはない充実したサービスがあり、畳や襖などの張替えなら三条たたみに依頼するのが一番良いでしょう。なぜそうなるのかは本文に書かれていますので、ぜひお読みください。
三条たたみへのクレームとは?
まずは、三条たたみへのクレームとはどのようなものがあるのか見ていきましょう。その後にクレームの主な原因と、クレームを伝えたい場合の方法を解説します。
クレームはどんなもの?
クレームを調査すると、以下の通りになりました。
三条たたみへのクレームを分かる範囲で列挙すると、上記のようになります。
特に多いのは、スタッフの対応について。他にも客への対応が悪く、二度と利用したくないという人もいました。
このようにクレームを見ると、最悪のお店ではないかと思いますが少し待ってください。
実は三条たたみへの高評価の口コミ・評判の方が圧倒的に多く、今挙げたクレームはほんの一部でしかありません。
三条たたみへのクレームの主な原因
三条たたみへのクレームは、主にスタッフの対応の悪さでした。しかし、逆にスタッフの対応を褒める声も多いのも事実です。
例えば、以下のような口コミが大半です。
このように、クレームとは真逆になっている口コミがほとんど。実は三条たたみでは研修センターを作り、社員がマナーや技術をしっかり学んでいます。
クレームが出る原因として、優秀なスタッフが多いものの、中には残念ながら不親切、知識もあまりない方も混じっているのではないかと思われます。
ただし、そのような人はクレームの量からして三条たたみの中では少ないはず。
もし不親切なスタッフばかりなら、もっとクレームが増えるでしょう。また三条たたみは商品購入後の客に電話を掛けるように、客からのフィードバックも重視しています。
不親切な対応をすれば店にすぐ伝わるため、すぐに対応されると思われます。
三条たたみへのクレームの伝え方は?
三条たたみを利用して、もしクレームがあればどうすればよいでしょうか?
これは直接お店に行くことなく、電話やメールで伝えることができるので安心してください。
電話番号・メールアドレスはホームページに書いてあります。
また、全ての人にあるのかは分かりませんが、商品購入後に三条たたみより連絡があるケースがあり、そこでクレームを伝える方法も。
納得いかず、もやもやするなら、手軽に伝えることができるので電話やメールで伝えてみてください。
三条たたみの魅力は他社よりサービスが充実!
三条たたみの会社概要は以下の通りです。
項目 | 内容 |
---|---|
商号 | 株式会社ティティエヌコーポレーション |
屋号 | 三条たたみ |
代表者 | 五代目 吉武 知沙 |
本社 | 〒664-0831 兵庫県伊丹市北伊丹9-80-3 TEL:072-782-1035 FAX:072-782-1036 |
創業 | 昭和9年 5月 |
設立 | 平成元年 6月 |
事業内容 | 畳・襖・障子・網戸・建具等の製造販売 畳工事、襖工事、建具工事 |
資本金 | 3,000万円 |
従業員 | 323名 |
日産枚数 | 畳:2,500枚 襖:2,000枚 |
会社概要を見ると三条たたみは、株式会社ティティエヌコーポレーションの屋号です。屋号は、会社が自由につけられる通称。
三条たたみは、見積無料・畳と襖の1年間無料保証といった手厚いサービスで知られています。
受けられるサービスは、以下の6点です。
- 畳と襖の1年無料保証:保証例として、うっかり醤油を落としてシミを作ったなどがあり、保証してれる。なお、1年間もの無料保証は業界初
- 畳の診断・見積無料:スタッフが自宅まで来てくれて、畳の診断や見積もりを無料で行ってくれる
- 材料費・配達料日込み価格:材料費や配達料が価格に含まれているので分かりやすい
- 家具の移動もスタッフが行ってくれる:畳を張り替える際に家具の移動が必要でもスタッフがやってくれるので安心
- 畳の即日・1日仕上げが可能:張り替えなら午前中に引き取り、その日の夜に届けることもできる
- 早朝・深夜でも伺ってくれる:24時間稼働の生産システム・配送システムのため早朝・深夜でもOK。
特に畳と襖の1年無料保証は、とても魅力的なサービス。保証例には子供が落書きをしてしまったというものも含まれるので、小さなお子さんがいる家庭にもぴったりです。
業界初と言われているように、会社側にも負担が大きく大手の三条たたみくらいしかやっていません。他社では見積無料が精々といったところ。
早朝・深夜でも伺ってくれ、畳の即日仕上げも可能な点も見逃せません。
これはどちらかというと業者向けで、日中は営業しているため畳の張替えは早朝か深夜にできるのは助かります。
一般の方でも、日中は仕事で時間が取れないという人にはぴったりなサービスでしょう。
クレームがあるなら心配な方へ。解決策を教えます
ここでは三条たたみに依頼したいけど、クレームがあるなら心配という方に向けて2つの対策をお伝えします。クレームを見て分かった2つのクレームについてです。
スタッフの対応が悪いというクレーム対策
上の見出しで見たクレームは、主にスタッフ対策応に対するものでした。ただし、逆にスタッフが親切で丁寧だったと褒める口コミの方が多いです。
正直、どのスタッフが来るのか分からないため、ユーザー側では対処しようがありません。ただ、この点は三条たたみだけでなく、他のメーカーも同様でしょう。
他メーカーでも、スタッフの対応が悪かったというクレームは一定数あります。
ただ、他メーカーとは違い三条たたみでは無料で見積もりを行っているため、まず連絡しどのような対応なのか実際に見てみることができます。
対応が明らかに悪ければ、その時点で断り他社に相談するのがベストです。
どれが有料なのか分かりにくいクレーム対策
襖の裏紙張替えが有料だということが分からなかったというクレームもありました。
この点は見積もりの際に、「基本料金以外に掛かるお金はありますか?」とはっきり聞いておきましょう。
それで請求されたら、「見積もりの際に基本料金以外は掛からないとはっきり言われた」と伝えてください。
基本的には、スタッフの対応を褒める口コミばかりなので大丈夫です。もし対応が悪ければ、上記のようにすれば問題ありません。
三条たたみは本当に信頼できる会社?
三条たたみは信頼できるかですが、管理人は信頼できると自信を持って言えます。
その理由は、以下の点からです。
もちろん、クレームはありますが少なく、他社でもクレームはどうしてもあるので許容範囲でしょう。
このような点から、管理人は三条たたみは信頼できる企業だと考えています。
まとめ:サービスが充実した三条たたみを利用してみよう
三条たたみへのクレームはどのようなものがあり、それらのクレームの原因は何なのか見てきました。
分析すると大半の口コミは対応の良さを褒めるもので、クレームはあまりなく、他社でも同様なことを考えると許容範囲でしょう。
むしろ、口コミでは評価する声が多いので、信用できる会社だと思われます。
畳や襖の張替えを検討しているなら、三条たたみは他メーカーよりも充実しており、特に1年間の無料保証は大きくおすすめ。
昭和9年創業の老舗だからこそ、ノウハウも蓄積しており、それがスピーディーな納品・設置に繋がっています。
恐らくこの記事を読んだのは、畳や襖などでお困りだからだと思います。
これまで見てきたように三条たたみはクレームはあるものの許容範囲で、充実したサービスで依頼した方がメリットが大きいです。
無料で見積もりしてくれるので、お困りごとを解決するためにまずは三条たたみに連絡してみてください。